Klanten kiezen steeds meer voor nieuwe en moderne manieren om hun bankzaken te regelen.

Steeds vaker gebruiken ze een videogesprek (Beeldbankieren), telefoon, chat of e-mail. Als gevolg hiervan loopt het bezoek in de kantoren al jaren sterk terug. Ook in Castricum en Bergen is dat het geval. Inmiddels is het gebruik door klanten van de diensten van de kantoren aan de Dorpsstraat 76 in Castricum en het Plein 29 in Bergen zelfs zo sterk afgenomen, dat ABN AMRO heeft besloten de kantoren op respectievelijk 14 juni en 27 juli te sluiten.